sklep

Polityka Zwrotów

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym [Sklep ZestawKierowcy], prowadzonym przez [ZestawKierowcy].
  2. Sklep działa w modelu dropshipping, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców zewnętrznych.

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: [robertwiebook@o2.pl].
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszej polityki.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
  • produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

4. Warunki zwrotu

  1. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z umową.
  3. Adres zwrotu może znajdować się poza granicami Polski – zostanie on podany po zgłoszeniu zwrotu.

5. Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  2. Otrzymasz instrukcję oraz adres magazynu dostawcy.
  3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Reklamacje (rękojmia)

  1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi w ciągu 2 lat od daty dostawy.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [robertwiebook@o2.pl], dołączając opis wady oraz zdjęcia.
  3. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad lub nastąpi zwrot środków.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest [ZestawKierowcy].
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

8. Kontakt
E-mail: [robertwiebook@o2.pl]